科技赋能文旅 AI点亮生活 猎户星空：隐形“打工人”解锁新场景

猎户星空机器人已在国内多个(duōgè)文旅场所“上岗”。（受访企业供图）

深圳新闻网2025年6月12日讯（深圳商报记者 范宏韬）艺术(yìshù)中心当(dāng)“向导”、博物馆里(lǐ)做讲解、国际酒店服务生……这些身兼多职(shēnjiānduōzhí)的隐形“打工人”，均出自深圳自研大模型机器人企业——深圳猎户星空科技有限公司（下称“猎户星空”）。据统计，今年“五一”假期，猎户星空研发的“豹小秘”系列机器人频繁(pínfán)出没展厅、博物馆、学校、医院等场地，迎宾接待36.51万次(wàncì)，智能(zhìnéng)回答73.05万次。

作为全行业同时掌握“机器(jīqì)人软硬件全链条(liàntiáo)研发”与“自研大模型技术”的(de)深圳企业，猎户星空用九年磨一剑的AgentOS系统，让(ràng)机器听懂人类的未尽之言，其多语种服务与无障碍响应(xiǎngyìng)能力更是被冬奥会、十五运会等国家级舞台“青睐”，成功实现用科技引擎装点文旅生活。

从人力替代到文化传递的(de)加速变革

在约18个足球场(zúqiúchǎng)大小的(de)北京艺术中心，“音乐厅怎么走？”“洗手间在哪儿？”的问询声此起彼伏，搭载“猎户星空AgentOS系统”的“北小艺”总能瞬间响应(xiǎngyìng)，“多线程救援”单日重复近(jìn)300次，却从未出错，堪称这座“巨型迷宫”中“行走的活地图”。

“实践证明，猎户星空机器人接待员的引入提升了(le)北京艺术中心的运营效率与服务体验。”场馆(chǎngguǎn)相关负责人表示(biǎoshì)，截至目前，3台机器人月均语音(yǔyīn)交互突破8000次，日均分担引领问路、咨询问答1000多次，使工作人员得以从重复性劳动中解放出来，专注于更重要(zhòngyào)的服务场景。

来到井冈山革命博物馆，同样的技术(jìshù)正让红色历史“活”起来。“连‘打游击时伤员藏身细节’都讲得比教科书生动(shēngdòng)！”当机器人(jīqìrén)讲述红军洞故事时，参观的老党员们惊叹道。这得益于“1秒录入数万字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D场景(chǎngjǐng)的沉浸式解说。数据显示，机器人上岗短短(duǎnduǎn)一周，单日人机交互量最高已接近1500次，为游客累计讲解(jiǎngjiě)接近400分钟。

事实上，科技应用于文旅已不再是简单的人力替代(tìdài)，更是文化传递方式的革命。在陕西历史博物馆，上岗的机器人“陕小博”除了接待外，还(hái)协助博物馆开展(kāizhǎn)“调查问卷(wènjuǎn)”，以更深入地了解游客的参观需求；景德镇(jǐngdézhèn)中国陶瓷(táocí)博物馆里，机器人“豹小秘”不仅能告诉游客不同陶罐的名字，还能附送一个关于陶罐的故事；南京明孝陵博物馆的猎户(lièhù)星空机器人不仅日均讲解量超过3名讲解员工作量，还为现场文创产品带来了60%的销量增长。

从酒店管家到同声(tóngshēng)传译的角色转换

当(dāng)机器人从使用工具变身服务载体，“真有用”的核心理念在文旅场景开花结果。近日，在2025北京入境(rùjìng)旅游发展大会上，猎户星空语音交互(jiāohù)机器人凭借强大的多语言接待能力“秀翻”全场，为外国友人(yǒurén)带来了一场智能交互的惊喜体验。

大会现场，猎户星空语音交互机器人(jīqìrén)以出色的中英文交流能力，轻松应对来自不同国家和地区旅行商的提问。机器人能自动识别语言，并(bìng)在中英文间无缝切换，确保交流顺畅，高效的沟通(gōutōng)能力让外国友人(yǒurén)感到惊喜，仿佛拥有了(le)一位随时待命的智能翻译，大大提升了参会体验。

今年3月开幕的上海国际(guójì)酒店展上，猎户星空新发布的“豹小递SLIM”正展示(zhǎnshì)绝技：在模拟酒店走廊(zǒuláng)的55厘米通道里，它托着双层餐盘灵巧(língqiǎo)旋转，与推布草车的服务员擦身而过，全程未碰倒一个杯子。

这款仅45公斤重的机器人拥有“64升双舱容量”，能同时(tóngshí)运送整箱矿泉水与多份餐食，充电2小时续航全天——这恰是高端酒店急需的能力。“公司专注酒店场景的机器人技术创新(jìshùchuàngxīn)与全流程服务优化。未来，将携手(xiéshǒu)合作伙伴共同(gòngtóng)推进垂直(chuízhí)场景的数智化转型，探索人机协作服务新范式，为实体经济高质量发展注入(zhùrù)科技动能。”猎户星空相关负责人表示。

从手冲咖啡(kāfēi)到书籍卫士的科技温度

行于途中，不究终点。除了沿路风景，留给旅人慰藉的还可能是一壶茗茶、一缕书香。历经6年的精心雕琢，耗资20亿元，上海浦东矗立起(qǐ)一座世界级地标——上海图书馆东馆。这座中国单体面积最大的图书馆，也在去年(qùnián)迎来(yínglái)了属于它的“千里眼”图书管理员(guǎnlǐyuán)——猎户星空与(yǔ)知书科技共同打造的大模型机器人AI图书管理员。

它们不仅能(néng)通过双侧摄像头“尽览”数米高书架上的书籍(shūjí)存放情况，还能智能避障，悠然穿梭于书海间“过目不忘”。支持条码、二维码、索书号和OCR图像等多种识别(shíbié)方式，可覆盖中外文图书(túshū)，平均每小时巡检10万册，2分钟内出结果，识别率大于98%。每当夜幕降临(yèmùjiànglín)，最后一位读者踏出门槛，AI图书管理员就开始了它的夜间巡逻，以“科技之眼”守护这座(zhèzuò)知识的殿堂，确保每一个黎明到来(dàolái)时，每本书籍都能以最佳状态迎接新的探索者。

随着AI功能(gōngnéng)的日益更迭，科技的温度也在(zài)与时俱进。在去年的服贸会现场，一个(gè)灵巧的身影吸引了(le)众多目光，AI走播机器人自在穿梭于展台之间(zhījiān)，内置AI主播为观众热情讲解参展机器人的精彩看点(kàndiǎn)，还现场直播了“冬奥明星”——AI手冲咖啡大师的“独门绝技”。为现场观众提供的每一滴香浓的咖啡，都是猎户星空对AI精准控制的完美诠释，通过3000个小时的AI学习、30000个小时的双臂调教，以及(yǐjí)百万(bǎiwàn)数据级的视觉训练，最终让机器人还原出顶尖咖啡大师的手法。

精准(jīngzhǔn)操作的背后，是猎户星空自研“大模型(móxíng)+全链条AI技术(jìshù)”的雄厚实力。2024年(nián)，猎户星空董事长傅盛将2018年独创的“机器人公式”升级为“大模型机器人公式”，用AI大模型赋能机器人，让机器人在“本体”的基础上，提升“小脑”控制力，长出“大脑”决策力。“我们要‘端模合一(héyī)’，做(zuò)更聪明的大模型机器人。”猎户星空相关负责人表示。